よくあるご質問
皆様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。
サイズ・商品について
本物ですか?
限定ジャージのタケスポでは全て国内正規代理店より仕入れた正規品のみ取り扱いをしております。
偽物、並行輸入品の取り扱いはありません。安心してお買い物をお楽しみください。
いつもと同じサイズを買ったらいいですか?
スポーツウェアではなく一般衣料(カジュアルウェア/JIS規格)を普段着用されている方で、ゆったり着用されたい場合は普段よりワンサイズ上か記載されている参考サイズを参照いただきサイズをお選びください。
というのも、当店で取り扱っている多くの商品がJASPO規格となります。このようなスポーツ規格(JASPO規格)の場合、JIS規格より細かいサイズ規格のため同じサイズでも小さく感じられる場合があります。
また、外国向けに作られたインポートサイズ商品の場合、合わせて「日本相当サイズ」を記載しておりますので、そちらでお選びください。
「持っているものと同じブランドだから」と、同じブランドで選んで希望のサイズ感ではない場合があります。
同じブランドでも商品デザインによってフィット感やシルエットが異なります。
特徴のある商品には「ルーズ」「スタンダード」「スリム」など、それぞれの商品説明に記載しておりますのでご確認ください。
当店ではウェアの返品や交換が可能です(インナーや水着など特別な記載のある商品は不可)。
ご心配な場合はお届け後、タグをつけていただいた新品の状態で室内でご試着下さい。
お届けから1週間以内にご連絡いただきましたら返品、もしくはご希望サイズの在庫がありましたら同商品への交換をお承りいたします。
詳しくは「返品・交換について」をご確認下さい。
名前・マークを入れることはできますか?
当店では刺繍やプリントのサービスを行っておりません。
お届け後、お近くの刺繍屋さんやプリント屋さんでお入れいただけますようお願いします。
※刺繍後・プリント後は未使用であっても返品・交換をお承りすることはできません。
裾直しはできますか?
当店では裾直しなど、商品の加工サービスを行っておりません。
お届け後、お近くのリフォーム屋さんでお直しいただけますようお願いします。
※お直し後は未使用であっても返品・交換をお承りすることはできません。
洗濯表記について教えてください。
お手入れ方法ページとと商品タグをご参照下さい。各商品の商品説明では洗濯表示について特別注意が必要な場合にのみ記載をしております。
シャカシャカ(ウインドブレーカー・シャカジャー)、レインウェアはどう洗えばいいですか?
当店ではウィンドブレーカーの取り扱いで下記お洗濯方法を推奨しております。
・はっ水効果が落ちるため柔軟剤のご使用はお避け下さい。
・そのまま洗濯すると洗濯機の故障の原因となるため、必ずネットに入れて洗濯してください。
当店ではレインウェアの取り扱いで下記お洗濯方法を推奨しております。
・ご自宅で洗濯機洗いが可能な商品・不可の商品がございます。洗濯機が可能な場合は必ずネットに入れて、脱水はしないで下さい。
・洗剤は少なめに、すすぎは通常の2倍程度を目安にお洗濯してください。(洗剤を残さないことではっ水効果がより持続します。)
ご注文について
電話・ファックス・メールでの注文はできますか
電話・ファックス・メールでのご注文は楽天市場のシステム上、お受けいたしかねます。
ご了承くださいませ。
注文をキャンセルしたい
ご注文確定後、キャンセル・変更はできません。
ご購入の際は、よくご確認の上ご注文をお願いします。
注文が出来ていますか?
当店では、ご注文翌営業日のお昼過ぎまでに【タケスポ】ご注文ありがとうございます。というメールが届きます。それが確認となりますのでメールが受信いただけますよう設定をお願い致します。
お支払いについて
決済方法は何がありますか?
クレジットカード決済、銀行振込、後払い決済、代金引換、ApplePay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)がご利用いただけます。
各決済についての詳細はお買い物ガイド をご覧ください。
後払い決済の支払いの仕方は?
商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールが楽天から送付されます。(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
支払い方法の変更・修正をしたい
ご注文確定後の支払い方法の変更・修正は行えません。
決済手続きが完了しなかった場合や、以下に該当する場合は、支払い方法の変更が必要です。購入履歴 から支払い方法の変更をお願いします。
お届けについて
発送後に配送状況について確認したい
商品発送後夕方頃、お荷物お問い合わせ番号を発送メールにてお知らせいたします。
商品が届きません
以下の原因が考えられます。
1.決済承認エラーにより発送ができない状態になっている
→ タケスポより決済についてのメールが届いていないかご確認下さい。
2.商品が欠品となっていて発送ができない状態になっている
→ 当店受付メール後、商品欠品の場合はメールをお送りしております。【要ご返信】とタイトルについた当店からのメールが届いていないかご確認下さい。
3.配達日をご指定されている
→ 配達日がご指定されている場合は配達日優先にてお送りしております。受付確認メール より、お届け予定日をご確認下さい。
4.商品が入荷待ちとなっている
→ 商品が入荷次第発送となります。当店ではお届けの目安を「【タケスポ】 ご注文ありがとうございました」という件名のお受付のメールでご案内しておりますのでメールをご確認下さい。
北海道・沖縄・山間部・離島への送料はいくらですか?
当店では全国一律送料ですので別途加算はありません。
全国一律 宅配便 550円・メール便 300円
※配送会社は日本郵便です
同梱はできますか?
システム上、異なるご注文番号の商品は同梱いたしかねます。
ご了承ください。
一つの注文を別々に発送はできますか?
システム上、同一ご注文番号を別々分けることはいたしかねます。
お手数をおかけしますが、住所ごとにご注文いただきましてお届け先の変更をお願いします
早く配送をしてほしいのですが、お届け日時が選べません
最強配送の商品をお選びいただきまして、配送日時指定なしでご注文下さい。最短配送となります。
宅配便は時間指定のみをお入れ頂くことも可能です。時間指定のみの場合「最短日程のご希望時間」での配送となります。
※メール便はポスト投函のため、日時指定はできません。発送後、送り状番号にて追跡は可能です。
営業所止め・郵便局留めをお願いします
郵便局留めのみ可能です。
郵便局留めをご希望の場合は、お届け先住所は必ずご自宅の住所を記載ください。(本人確認が必要なため)
配送備考欄へ郵便局名を記載をお願いします。
※日本郵便を除く、他配送業者への営業所止めはお承りしておりません。
ラッピングについて
ラッピングはできますか?
簡易的な包装(袋にいれて縛る形)であれば無料でお承りすることができます。
ご購入手続きの際、配送希望欄に「ラッピング希望」と記入してください。
当店にてラッピングをお承りする場合は商品タグの価格部分を切り落としますので返品や交換をお承りすることができなくなります。
予めご了承くださいませ。
ラッピング袋をつけることはできますか?
ラッピングキット(袋とワイヤーで縛るヒモ)を無料でおつけすることができます。
ご購入手続きの際、配送希望欄に「ラッピング袋希望」と記入してください。
ラッピング袋をおつけする場合は商品タグの価格部分はそのままの状態でお送りしております。ラッピングされる際はご注意下さい。
(2商品以上ご注文の場合で)別々にラッピングしてください
それぞれ簡易的な包装(袋にいれて縛る形)であれば無料でお承りすることができます。
ご購入手続きの際、配送希望欄に「それぞれ別々にラッピング希望」と記入してください。
例えば「130センチの商品と150センチの商品を別々にラッピング希望」など
※同じ袋になる可能性があります。別々にラッピングの場合、お届け時に分かるように印をつけております。
当店にてラッピングをお承りする場合は商品タグの価格部分を切り落としますので返品や交換をお承りすることができなくなります。
予めご了承くださいませ。
納品書を入れないで下さい
当店ではラッピングをご希望の場合、納品書は同封いたしません。
また、ご注文者様(ご本人)とお届け先(贈り先)が異なる場合は納品書の価格記載はございません。
その他で納品書が不要の場合は配送希望欄に「納品書不要」と記入してください。
返品・交換について
返品できますか
まずは当店へご連絡下さい。お届けから1週間以内で、未使用で商品タグがそのままの状態の商品であればお承りしております。(インナー・水着等、ページに返品不可の記載がある商品を除きます。
交換できますか
まずは当店へご連絡下さい。お届けから1週間以内で、未使用で商品タグがそのままの状態の商品で、同一商品のサイズやカラーのご変更あればお承りしております。ただし交換ご希望の連絡を頂いた際に当店でご希望商品の在庫が無い場合は返金対応とさせて頂きます。(インナー・水着等、ページに交換不可の記載がある商品を除きます。)
商品が不良でした
誠に申し訳ございません。まずは当店までご連絡下さい。お届けから1週間以内で、未使用で商品タグがそのままの状態の商品でしたら交換もしくは返金対応とさせていただきます(交換ご希望であってもご連絡を頂いた際に当店でご希望商品の在庫が無い場合は返金対応とさせて頂きます)。商品ご使用後やお届けから1週間を過ぎた商品につきましては当店で対応ををすることができません。メーカーの問い合わせ窓口へご連絡下さい。
交換商品と新しく注文した商品を同梱して下さい。
システム上、交換品と合わせてご注文商品をお送りできかねます。ご了承ください。
在庫について
再入荷はありますか?
商品により異なります。
SALEと記載のある商品で在庫が無い場合、再入荷の可能性が低いです。
定番の商品は定期的に再入荷を行っております。
新作でも人気の商品は出て早々売り切れ再入荷が無い可能性もあります。
欠品について
当店では、在庫の一部を他店舗と共有しております。システム連携の時差により、ご注文時点で売り切れている場合がございます。何卒ご了承下さい。当店からのご注文受付メールにて手配の状態をお知らせいたします。発送日をお知らせした時点で受け付け完了とさせていただきます。可能なものに関しては取り寄せてお届けさせていただきますが仕入先にも欠品の場合はご注文受付メールにて欠品の旨ご案内いたします。
取り置きできますか?
当店ではご購入確定時点で在庫確保をしております。ご購入確定前のお取り置きは行っておりません。
予めご了承ください。
在庫数を確認したい
ご購入の時点で希望数量を入れて買い物かごに入れることができれば、その時点でのご希望の数量在庫があることになります。
ご希望数量、当店の在庫数量が無い場合は買い物かごに入れることができません。
チームでご注文される等、複数商品、複数サイズで在庫数を確認されたい場合は商品番号、サイズ、カラー、各数量をご指定の上、当店へ個別でお問い合わせ下さい。
お問い合わせ窓口
(注文前)限定ジャージのタケスポへ 個別に問い合わせしたい
サイト内の”お問い合わせ”よりお問い合わせください。
(注文後)限定ジャージのタケスポへ 個別に問い合わせしたい
返品、交換の依頼等、ご注文後の限定ジャージのタケスポへの連絡は、当店からお送りした受付メールの返信から可能です。
メールで問い合わせしたい
webmaster@takespo.jp までお送りください。営業時間内に返信いたします。
問い合わせ対応時間 /午前10:00-12:00 午後1:00-5:00(月~金)
休業日 / 土曜日 日曜日 ・祝日
LINEで問い合わせしたい
まことに恐れ入りますが、現在LINEでのお問い合わせはお受けしておりません。ご了承ください。
電話で問い合わせしたい
(株)タケスポ 0827-28-2077 へご連絡下さい。
問い合わせ対応時間 /午前10:00-12:00 午後1:00-5:00(月~金) 休業日 / 土曜日 日曜日 ・祝日
その他長期休暇でお休みの場合、または作業等で担当者の不在の場合があります。予めご了承くださいませ。
その他 限定ジャージのタケスポについて
営業日はいつですか?
お問い合わせへの回答は土日祝日を除く、平日の10時~17時に回答しております。
配送は365日行っております。13時迄の最強配送商品は当日お受付し、ご注文日に発送しております。
その他、取り寄せ品は弊社倉庫に取り寄せ次第発送となります。お受付メールでお届け日の目安をご確認いただけます。
実店舗はありますか?
実店舗はありますが、実店舗では学納業務を中心に地域に根差した業務を行っております。
ネットショッピングとは別業態になっており店舗受取サービスも行っておりません。ご了承ください。
求人はしていますか?
弊社にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大変申し訳ありませんが、全ての職種について現在、採用は行っておりません。
偽サイトがありました
弊社(限定ジャージのタケスポ)を装った悪質な偽サイトや当店のメールアドレス・電話番号を利用した悪質なショッピングサイトの情報をお寄せいただいています。下記のようなサイトは当店ではありませんのでお振込みをされないようにして下さい。万一ご注文をされた場合は国民生活センターや警察にご相談ください。
【偽サイト】日本語の言い回しがおかしい・支払い方法が銀行振込のみ・電話番号の記載が携帯電話になっている・電話番号の記載が無い
当店のお買い物で銀行振込を選択された場合は、当店でのご注文確認後にお支払い手続きのご案内メールが当店から届きます。